售后服務(wù)承諾
公司長期以來積累了豐富的實踐經(jīng)驗，有著完善的售后服務(wù)體系，培養(yǎng)和造就了一批精通專業(yè)技術(shù)、具備過硬工作作風(fēng)的員工隊伍。公司的售后服務(wù)部，可為用戶提供全方位、高效、及時的售后服務(wù)和技術(shù)支持。售后服務(wù)體系的先進(jìn)完善的售后服務(wù)管理理念，可迅速解決用戶應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。
一、響應(yīng)方式
1電話響應(yīng)：
我公司提供每周7(7天)*24小時服務(wù)電話。
售后服務(wù)電話：028-85459345
服務(wù)投訴電話：028-85459345
電話響應(yīng)：對一般性技術(shù)問題通過電話或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持立即響應(yīng)指導(dǎo)解決。
2、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)：我公司提供了援助470645026@qq.com(網(wǎng)絡(luò)支持)，解答用戶在使用中遇到能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)支持解決的一般技術(shù)性問題，及時為用戶提出解決問題的方法或建議。提供免費的網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù)。
3、現(xiàn)場響應(yīng)：質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障，通過電話咨詢無法解決， 在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，緊急情況2小時內(nèi)，并在2小時內(nèi)完成維修。確保產(chǎn)品正常工作，如果無法在4小時內(nèi)解決的，會立即組織提供備用產(chǎn)品(4小時內(nèi))保障采購人能夠正常使使用。